よくあるご質問
お客様からよくいただくご質問とその回答をまとめています。 お問い合わせ頂く前にご一読ください。ミレイユは現在オンラインのみでの販売とさせて頂いております。
営業時間は月曜から土曜日の11時～17時となっております。
但し、その他休業日を設けさせていただく場合がございますので、
発送スケジュールをご確認ください。
一度ミレイユにてお買い物されたお客様は、ミレイユでのアカウントを登録することが出来ます。
（登録せずにお買い物することもできます）
アカウントを登録すると、次回のお買い物の際に住所や名前などの情報を再入力する手間が減り、
ポイントを貯めて次回購入の際に割引として使用する事も可能となります。
さまざまな特典一覧は下記の４つ。
①登録時に100Pもれなくプレゼント！
初回ご注文よりお使い頂けます。
②お買い上げ100円ごとに5ポイント。
1ポイント＝1円としてご利用頂けます。
③お得なご案内をメールにてお送りいたします。
④次回ご注文時の住所入力などが省略可能。
こちらから簡単に登録できますので是非、ご登録下さい。
大変申し訳ございません。
夜間、20時～23時頃は、サーバへのアクセスが増大し、ページや画像の表示が大変遅くなる場合がございます。
不具合ではありませんが、お客様には大変ご迷惑をおかけしております。
あまりに遅い場合は、時間をおいて再度アクセス頂きますようお願い致します。
表示速度の改善に向けて引き続き努力を行って参ります。
申し訳ございません。只今ラッピングについてはお受けしておりません。
包装・輸送コストを削減し、お客様にお求めやすい価格てガーデニング雑貨・ナチュラル雑貨を提供するためです。何卒ご理解くださいませ。
但し、特別な装飾のついた包装ではありませんが、安全かつ丁寧な梱包を心がけております。
また、どうしてもラッピングが必要という方は事前にこちらから対象の商品について、ラッピングの可否をお問い合わせくださいませ。
小物ならば対応可能な場合がございます。営業時間内であれば当日中にお返事を差し上げます。
はい、可能です。
当店営業日(発送スケジュールを参照ください)のAM11時までにご注文頂いた場合、
一部地域を除いて翌日から指定いただけます。
なお、14日後までの日時・時間指定が可能です。
但し、配送場所・その他の交通事情等により、ご希望に添えかねる場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。
当店では、クロネコヤマトの＠ペイメントと提携し、クレジットカードによる決済を行っております。
お客様のクレジットカード情報は当店へ渡りません。
また、代金引換時のカード払いについては、データは決済手続終了後消去されます。
ご安心して、お買い物をお楽しみ下さい。
大変申し訳ございません。銀行振り込みに関しては先払いのみ（振込みを当店が確認後発送）とさせて頂いております。
領収書については、各お支払い方法により異なります。
領収書の金額については、商品代金＋消費税＋送料の合計となります。
| 決済方法 | 領収書の扱い |
|---|---|
| 代金引換(カードによる決済を含む） | 送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書をもって領収書に代えさせていただきます。 （税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。） |
| 銀行振込 | 金融機関への振込依頼書・払込受領書をもって領収書に代えさせていただきます。 （税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。） |
| クレジットカード | お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。 |
商品の品質については万全を期しており ますが、万一商品が破損・汚損していた場合、
またはご注文と異なる場合は、お届け後7日間以内にご連絡下さい。
すぐに返品・交換をさせていただきます。（送料は当店が負担致します。）
お客様のご都合による返品は7日間以内に返品希望の意志をご連絡をいただければ
返品をお受け致しますが、この場合の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
（但し、下記項目にあてはまる場合は、お受け致しかねます。）
【ご返品・交換をお受けできない場合】
・お届けから８日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・お客様が加工された商品
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・ＳＡＬＥ対象品
・その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
※返品・交換の際には、お問い合わせフォームよりご連絡下さい。
電化製品等の「保証書が付いている商品」の保証期間については、商品お届けの際に同封の「お買い上げ明細書」記載の日付から、
同書記載の保証期間内となりますので、「お買い上げ明細書」は保証書と一緒に大切に保管してください。
原則として 保証書がついていない商品に関しましては、初期不良以外の修理・交換はお受け
致しかねますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い申し上げます。
メーカー仕入れ単位がセットの為、その単位で販売している商品がいくつかございます。
ご要望であれば、単品での販売も承っておりますので、一度、お問い合わせフォーム
より当店にご連絡くださいませ。
- 商品代金￥10,000以上で送料無料。
(北海道・沖縄は500円)
| 購入金額 | 全国 | 北海道 沖縄 |
| 10,000円以上 | 送料無料 | 500円 |
| ～9,999円まで | 500円 | 1000円 |
| ～4,999円まで | 800円 | 1600円 |
お届け日時指定可能
- 各種クレジットカード・デビットカード・
代金引換・銀行振込がお使いいただけます。
運営管理者
ミレイユ (Web責任者：川村)
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